Heute gibt es kaum ein Unternehmen, das seine Geschäftsräume, Produktionsstätten oder Büros nicht mit Einbruch- oder Brandmeldeanlagen oder anderen Sicherheitssystemen ausgestattet hat. Modernste Technik sorgt dafür, dass Unregelmäßigkeiten bei den Schließsystemen oder der Ausbruch eines Feuers sofort erkannt und angezeigt werden. Wichtig ist jedoch nicht nur das einwandfreie Funktionieren der Sicherheitstechnik vor Ort. Entscheidend ist auch die sekundenschnelle Weiterleitung des Alarms und die Koordination einer entsprechenden Reaktion durch eine qualifizierte Notruf- und Serviceleitstelle.

Unsere ADT Service-Center GmbH betreibt eine der modernsten Notruf- und Serviceleitstellen in Deutschland. Von dem Standort Ratingen aus betreuen wir deutschlandweit rund 50.000 Kunden aller Größenordnungen.

Das qualifizierte Personal in der Notruf- und Serviceleitstelle arbeitet die eingehenden Meldungen nach individuell mit den Kunden festgelegten Maßnahmenplänen ab. Diese reichen vom Rückruf in dem überwachten Objekt bis zur direkten Alarmierung von entsprechenden Sicherheitsdiensten, Polizei oder Feuerwehr.
Sie arbeitet dabei vollkommen redundant. Insgesamt arbeiten hier rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die Notruf- und Serviceleitstelle reagiert nicht nur in Notfällen, sie übernimmt auch die Fernüberwachung von Türanlagen, registriert Schließ- und Öffnungszeiten und überprüft nach festgelegten Routinen die Funktionsfähigkeit installierter Systeme.