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Privathaushalt: Schutz vor Einbruch, Überfall und Brand – Notruf- und Service-Leitstelle
Aufgabe
- Schnelle, zuverlässige und fehlalarmfreie Detektion und Alarmmeldung bei Einbruch, Überfall und Brand
- Gezielte Soforthilfe in Notfällen durch entsprechende Einsatzkräfte wie Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst
- Wartungs- und bedienerfreundliche Sicherheitstechnik
- Kompetente Beratung und Service vor Ort aus einer Hand
- Vertrauenswürdige, einfühlsame und kompetente Ansprechpartner im Notfall
Highlights
Die Notruf- und Service-Leitstelle der ADT Service-Center GmbH in Ratingen ist VdS-zertifiziert und zählt zu den modernsten in Deutschland. Rund 100 speziell geschulte Mitarbeiter betreuen etwa 50.000 Privat- und Geschäftskunden rund um die Uhr – 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.
Situation
Brände in Privathaushalten – meist durch defekte Elektrogeräte verursacht und zu spät erkannt – fordern jährlich zahlreiche Opfer. Ebenso bedeuten Einbruchsdelikte neben dem materiellen Schaden eine tiefe, oft psychologisch belastende, Verletzung der Privatsphäre: Daher ist Prävention in Sachen Sicherheit im eigenen Zuhause ein wichtiges Thema.
Lösung
Im Vordergrund steht eine intensive Beratung, um eine Lösung entsprechend dem individuellen Sicherheitsbedürfnis des Kunden zu entwickeln. Das Alarmsystem ADTFamily Premium bietet hierzu umfassenden Schutz: Im Innen- oder Außenbereich platziert, melden Kontakt-, Bewegungs- und Rauchmelder per Funk bei einem Alarm-Ereignis an eine Batterie betriebene Funk-Zentrale im Haus. Diese leitet den Alarm bei Einbruch, Störungen, Feuer oder Überfall automatisch sekundenschnell an die ADT Notruf- und Service-Leitstelle weiter, die rund um die Uhr für Sie da ist. Hier agieren Mitarbeiter nach einem vorher festgelegten Notfallmaßnahmenplan und leiten Soforthilfe ein: Weiterleiten des Alarms an Polizei, Feuerwehr oder Notarzt, Informieren von Angehörigen oder Dritten oder ein Rückruf. Steuern und programmieren lässt sich die Funk-Zentrale über ein Funk-Bedienteil mit Display. Die Benutzeridentifikation erfolgt über drei Transponder.
Ergebnis
Sicherheit rund um die Uhr – auch in der Nacht oder bei Abwesenheit im Urlaub – bietet ein gutes Sicherheitsgefühl und verhindert schwerwiegende Folgeschäden.
